QUESTIONS

Ma commande
Comment réaliser ma commande ?

Cliquez sur le bouton "Commander". Remplisez le questionnaire. Je prendrai contact avec vous par e-mail ou téléphone pour répondre aux questions éventuelles.
Votre espace mariés sera activé automatiquement après envoi du questionnaire de commande.
Le payement sera effectué par virement bancaire.
Donnez-moi une ou deux journées ouvrées pour préparer votre commande, et vos animations seront prêtes à envoyer à vos invités !
Je serai disponible pour vous à tout moment ;-).

Peut-on modifier une commande réalisée ?

Tout de suite après avoir effectué votre commande, vous pouvez tout modifier sur votre espace mariés dans la rubrique "Profil".
Attention ! Ce moment où on peut tout modifier prend fin lorsque je commence à travailler sur votre commande. Quand ce moment arrive, l'animation choisie est bloquée et vous ne pouvez plus en choisir une autre via l'espace mariés.
Mais ! Je reste assez souple, contactez-moi rapidement, et on en discute. N'hésitez pas !
vous pourrez toujours changer d'autres paramètres, comme le message que vous écrivez après l'animation.
Et, comme je suis sympa, vous pourrez aussi élargir votre commande à travers de votre espace mariés à tout moment.

Est-il possible de le commander en plusieurs langues ?

Oui, toutes les animations existent en français, anglais et espagnol.
Quand on ajoute une de ces trois langues il y a un petit surcout de 10% du prix de base par langue supplémentaire.
On peut également ajouter une autre langue différente, contactez-moi pour avoir plus d'information.

Nos animations sont prêtes sur notre espace mariés, mais sur les animations il y a marqué "spécimen".

Si vous avez déjà réglé votre achat, le virement ne devrait pas trop tarder à arriver et le mot "spécimen" disparaîtra rapidement. Contactez-moi si cela prend trop longtemps.

Les animations
Où retrouver les animations.

Connectez-vous à votre espace mariés, rubrique "Animation".
Savoir plus.

Est-il possible d'ajouter un texte pour les invités en dehors du faire–part ?

Oui, effectivement, en remplissant votre fiche de profil vous pouvez ajouter : un lien vers un blog, des informations concernant divers services liés à votre mariage (garde d'enfants, transport, hôtels...) ou demander s'ils ont une allergie. Vous pourrez voir leurs réponses dans l'onglet messages de la rubrique "Invités" de votre espace mariés.

Et un plan d'accès au lieu de mariage ?

Oui, c'est possible. Vous pouvez charger un document avec le plan d'accès sur la fiche commande ou sur la rubrique "Profil" de votre espace mariés.

Qu'est-ce que j'envoie aux invités exactement ? Comment les invités y accèdent ?

Les animations que vous envoyez sont accessibles gràce un lien privé et éphémère accessible par vous et par vos invités. Ces derniers reçoivent le lien où l'animation se trouve, tout de suite après l'animation ils retrouvent un questionnaire à propos de leur présence au mariage. C'est ainsi que vous recevez sur votre espace client leurs réponses détaillées.

À travers de quels réseaux peut-on envoyer les animations ?

Vous pouvez coller ce lien sur tout support : e-mail, whatsApp, Facebook, Twiter etc.

La version papier
Le souhait de Movinvit est de contribuer à la lutte contre le changement climatique. Pour cela nous fournissons un moyen d'élimer au maximum l'utilisation de papier et de transport pour les envois.

Si vous avez besoin d'imprimer certaines de vos faire–part, vous avez deux options :

1. Le faire par vos soins : Vous trouverez le fichier de la version imprimable dans la rubrique "Animation" de votre espace mariés. Nous vous encourageons à chercher un professionnel près de votre domicile pour éviter ainsi le transport et les différents intermédiaires.
2. Nous les commander : Nous pouvons les imprimer et vous les envoyer à votre domicile. Pour plus d'information sur les prix et délais consultez nos conditions générales de vente.
Pour les invités qui reçoivent la version papier, est-il possible d'enregistrer leurs réponses sur l'espace mariés ?

Il y a deux options pour cela :

1. Votre invité a un moyen de lire le code QR au verso du faire–part, ce qui l'amènera directement sur le lien que vous avez envoyé on-line aux autres invités. Il pourra ainsi répondre directement.
2. Vous rajoutez sa réponse car il vous a répondu par téléphone. Vous allez sur le lien de l'invitation et vous le remplissez à sa place.
L'espace mariés
Création de l'espace mariés.

Votre espace mariés s'active automatiquement quand vous m'envoyez la fiche de commande que je vous transmets après votre prise de contact par le site Movinvit. Contactez-moi.

Accès à l'espace mariés.

Pour accéder à votre espace mariés vous cliquez sur la rubrique "Login" du site Movinvit. Puis vous saisissez votre e-mail et mot de passe.

Réponses et messages des invités.

Sur l'invitation que vous envoyez à vos convives il y a aussi un questionnaire via lequel vos invités pourront répondre à propos de leur présence au mariage, s'il viennent accompagnés, avec des enfants etc. Il y a aussi un espace où il pourront vous laisser un message ou vous répondre à d'autres questions.
Vous visualiserez ces informations classées par familles et amis dans la rubrique "Invités" de votre espace mariés. Le but est de vous aider avec la gestion de vos invités et l'organisation de tables.
Vous pourrez également télécharger un tableau avec toutes les réponses de vos invités.

Liens et téléchargements.

Sur votre espace mariés vous pouvez aussi télécharger et visualiser les documents suivants :

  • Rubrique "Animation" : Vos animations Save the Date et Invitation, ainsi que la version papier.
  • Rubrique "Remerciement" : L'animation et la version papier du remerciement.
  • Rubrique "Invités" : Un tableau avec les réponses de vos invités.

Est-il possible de changer ou supprimer la réponse d'un invité ?

Oui, bien sûr.
Pour supprimer une réponse, rubrique "Invités", il suffit de cliquer sur la croix à coté de votre invité. Attention, en faisant cela les accompagnants seront aussi supprimés.
Si votre invité souhaite changer sa réponse, c'est très simple :

  • S'il utilise le même navigateur que pour la première saisie, le questionnaire sera pré-renseigné et permettra directement de mettre à jour la réponse.
  • Sinon, un mail lui a été envoyé pour confirmer sa première réponse, avec un lien permettant de la modifier à tout moment. Vous pourrez visualiser le changement immédiatement sur votre espace mariés.

Quand aurons-nous accès au remerciement ?

Le remerciement est réalisé avec les photos du mariage, voilà !
Vous pouvez me transmettre les photos de votre mariage via la rubrique "Remerciement" de votre espace mariés.
Il me faudra aux alentours de 3 jours ouvrés pour finir votre remerciement, mais cela peut varier en fonction de la quantité de commandes en cours à traiter, de votre propre commande s'il y a la version papier à imprimer etc. Je vous tiendrai dans tous les cas au courant des délais.

Est-il possible de modifier le texte des mariés sur le questionnaire ?

Vous pouvez à tout moment changer ou rajouter du texte sur le message que vous transmettez à vos convives sur votre faire–part. Vous allez sur la rubrique "Profil" de votre espace mariés pour réaliser vos changements.

Comment peut-on modifier sa commande ?

Vous pouvez modifier votre commande au travers de la rubrique "Profil" de votre espace mariés.
Cliquez ici pour savoir plus.

Quelle est la durée de vie des animations et de l'espace mariés en ligne ?

Vos animations et votre espace mariés ont, en effet, une durée de vie. Les animations et les liens ne seront plus disponibles au bout de quelques mois :

Le save the date, ne sera plus disponible 4 mois avant le mariage, ce qui correspond à peu près au moment où il faudra envoyer vos faire–part.
L'invitation, ne sera plus disponible à partir du jour de votre mariage.
Le remerciement, sera disponible pendant 4 mois après votre mariage.
L'espace mariés, sera accessible jusqu'à 10 jours après l'indisponibilité de votre dernière animation.

Sachez que les animations vous appartiennent et que vous pouvez les télécharger à tout moment depuis l'espace mariés.
Si l'une de vos animations a été supprimée mais que vous voudriez la récupérer, n'hésitez pas à me contacter.